Поширені запитання
Технічні питання
Скільки часу знадобиться, щоб побачити результати просування після покупки?
Робота по просуванню зазвичай починається відразу після підтвердження покупки. Однак, згідно з нашими правилами, у деяких випадках для початку роботи може знадобитися до 24 годин. Це пов'язано з необхідністю детального вивчення вашого проекту, черги замовлень, а також налаштуванням внутрішніх процесів. Швидкість, з якою просувається ваш проект, безпосередньо залежить від обраного пакету послуг. Ми пропонуємо різні промоційні пакети, кожен з яких включає певний набір послуг і відповідні терміни доставки.
Які заходи вживає Creativegoup для забезпечення якості послуг, які вона пропонує?
Ми ретельно перевіряємо всі продукти та послуги, представлені на нашій платформі, щоб переконатися, що вони відповідають нашим стандартам якості та надійності. Ми співпрацюємо з кращими постачальниками послуг і підрядниками і ретельно перевіряємо кожного з них, намагаючись звести до мінімуму можливість надання неякісних послуг або порушення будь-яких зобов'язань, зазначених в наших пакетах. Наша мета — забезпечити якнайефективніше просування вашого контенту.
Як ви забезпечуєте захист від блокувань, банів та безпеку просування?
Наші стратегії розроблені у суворій відповідності до рекомендацій та змін алгоритмів кожної платформи, щоб захистити ваш обліковий запис від будь-якого негативного впливу. Ми розуміємо важливість довіри наших клієнтів і цінуємо їхню репутацію, тому докладаємо всіх зусиль, щоб наша співпраця була не тільки продуктивною, а й абсолютно безпечною.
Чи можу я розмістити замовлення одразу на кілька проектів?
Звичайно, ви можете розділити своє замовлення на кілька проектів. Ви можете розділити кількість переглядів і лайків кожного з наших пакетів на кілька проектів. Більш детальну інформацію ви можете знайти в описі пакетів.
Як я можу відстежувати статус мого замовлення?
Після розміщення замовлення ви можете відстежувати його статус через панель керування своїм обліковим записом на нашому веб-сайті.
Що станеться, якщо придбана послуга більше не доступна?
У тому рідкісному випадку, якщо послуга стане недоступною після вашої покупки, ми запропонуємо вам порівняльну альтернативу або повне повернення коштів.
Питання щодо платежів
Наскільки безпечними є транзакції на Creativegoup?
Ми використовуємо стандартні методи SSL-шифрування та безпеки для забезпечення безпеки всіх транзакцій та особистої інформації.
Які методи оплати доступні?
Ми приймаємо різні валюти за допомогою різних способів оплати, включаючи кредитні/дебетові картки, PayPal та криптовалюти.
Що робити, якщо платіж не вдається?
Якщо платіж вашою кредитною карткою не вдається, можливо, ви зіткнулися з однією з таких проблем: ваша картка не налаштована для онлайн-платежів, ваша картка має ліміти онлайн-платежів, дані вашої картки введено неправильно або у вас недостатній баланс. Наполегливо рекомендуємо звернутися за консультацією до банку, який видав картку, або скористатися функціями мобільного банкінгу. Працівники банку зможуть надати детальну інформацію про причини зриву операції. Якщо спроби вирішити проблему через ваш банк виявилися невдалими, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою оперативною командою підтримки за адресою [email protected] для отримання допомоги.
Чи надаєте ви демо-версії послуг чи безкоштовні пакети?
Ми розуміємо зацікавленість наших потенційних клієнтів у тестуванні якості послуг, що надаються нами. Але ми не надаємо демо-версії послуг чи безкоштовні пакети. Це пов'язано з тим, що кожна послуга вимагає залучення ресурсів нашої команди та значних початкових витрат наших партнерів і постачальників, від планування до реалізації. Однак для тих, хто хоче оцінити якість нашої роботи, ми пропонуємо можливість замовити найдешевшу послугу. Це дозволить вам оцінити наш сервіс і прийняти рішення про подальшу співпрацю.
Якою є Ваша політика повернення?
Всі послуги є остаточними, оскільки ми зазнаємо значних початкових витрат на надання наших послуг. Рекомендуємо уважно ознайомитися з послугами перед їх замовленням. Винятком може бути випадок, якщо ваше замовлення не було розпочато і ви не отримали від нас сповіщення про початок роботи протягом перших 72 годин після покупки, просто повідомте нам про це і ми повернемо вам гроші. Повернення коштів зазвичай займає 3-10 робочих днів, залежно від часу очікування вашого банку.
Яка ваша модель ціноутворення?
Наші ціни варіюються в залежності від вибраних вами послуг, рекламних пакетів та розміру вашої кампанії. Доступні варіанти, що відповідають різним бюджетам.
Загальні питання
Які послуги пропонує Creativegoup?
Ми спеціалізуємося на послугах маркетингу в соціальних мережах (SMM), призначених для збільшення залученості, переглядів, лайків, коментарів та підписників проектів та портфоліо дизайнерів, художників, фотографів, ілюстраторів, розробників та інших творчих фахівців.
Чи можна надсилати посилання на проекти на Behance, які містять контент для дорослих?
Ми прагнемо забезпечити професійне та комфортне середовище для всіх наших клієнтів та партнерів. З цієї причини ми не приймаємо посилання на проекти Behance, що містять контент для дорослих.
Як проекти потрапляють до категорії Featured на Behance і чи можете ви гарантувати, що проект отримає стрічку?
Потраплення проекту до категорії Featured на Behance є результатом низки факторів, на які впливає як якість та унікальність самого проекту, так і увага до нього спільноти. До основних аспектів, які Behance враховує при відборі проектів, відносяться оригінальність ідеї, висока якість виконання, повнота презентації проекту, а також активність та інтерес з боку спільноти, іншими словами зворотний зв'язок у вигляді лайків, переглядів та коментарів. Важливо розуміти, що процес відбору проектів на Behance здійснюється внутрішньою командою кураторів платформи і він суб'єктивний. Ми як агентство прагнемо максимально збільшити шанси вашого проекту потрапити до Featured. Однак ми не можемо гарантувати, що проект потрапить до цієї категорії, оскільки таке рішення приймається виключно кураторами Behance, незалежно від наших зусиль.
Чому проект на Behance набирає перегляди та лайки, але вони не відображаються у загальній статистиці?
Якщо ви не бачите змін у загальній статистиці вашого портфоліо, можливо, це пов'язано з тим, що ваші дані про перегляди та лайки ще не оновлені. Статистика на Behance оновлюється раз на 24 години. Ми розуміємо ваше занепокоєння і хочемо запевнити вас, що всі отримані лайки та перегляди будуть відображені у загальній статистиці вашого портфоліо після наступного оновлення через 24 години.